Venditalia Voices: l’AI Contestuale applicato al vending

Nel terzo incontro di Venditalia Voices parliamo dell’innovazione tecnologica applicata al vending con Luciano Alborghetti, Chief Business Officer presso N-and.

In un settore in rapida evoluzione, i distributori automatici non sono più semplici erogatori: diventano veri e propri punti di contatto empatici, capaci di dialogare con l’utente e anticiparne i desideri.
 

Quali trend tecnologici ritenete più rilevanti per l’evoluzione della vending machine di nuova generazione?

Siamo all'alba di un'era in cui il distributore automatico smette di essere un oggetto inanimato per diventare un punto di contatto empatico. Il trend che guiderà il futuro è l’AI Contestuale: non più solo macchine connesse, ma sistemi capaci di 'sentire' l'ambiente e l'utente, personalizzando linguaggio e offerta in un istante. 
Immaginiamo interfacce così immersive da trasformare una semplice pausa in un’esperienza memorabile, lasciando che la tecnologia si dissolva in un’interazione fluida. Il futuro appartiene a sistemi che anticipano i desideri, riducendo l'attrito tra bisogno e soddisfazione: una tecnologia che non si limita a servire l'utente, ma lo stupisce.

Come si traduce questa innovazione nel business quotidiano degli operatori?

Il nostro obiettivo è trasformare l'innovazione in un motore di profittabilità. Grazie a una telemetria predittiva che previene il guasto prima che si verifichi, riduciamo i costi del 'fuori servizio' e ottimizziamo i passaggi logistici. Ma il vero salto di qualità economico sta nella flessibilità e nei nuovi servizi: le nostre soluzioni permettono di estendere la vita utile degli asset esistenti, di potenziare le performance dei distributori con nuovi modelli di business, incrementando i ricavi per macchina e garantendo un recupero dell'investimento più rapido e margini più elevati. È un'efficienza che protegge il capitale dell'operatore e rende il business scalabile e sostenibile.

Quanto è importante per voi Venditalia e quali sono le vostre aspettative per il 2026?

Venditalia 2026 sarà il palcoscenico di una promessa mantenuta: porteremo il futuro nel 'qui e ora'. Per N-and, questa fiera è il battito accelerato di un settore pronto al grande salto, e noi siamo pronti a guidarlo. Non mostreremo concept futuristici chiusi in una teca, ma tecnologie reali, audaci e già operative, progettate per trasformare ogni macchina in un asset strategico imbattibile. La nostra aspettativa è contagiare il mercato con il nostro ottimismo tecnologico, dimostrando che la transizione verso il vending intelligente è necessaria, ed è un’opportunità straordinaria per riscrivere insieme le regole del gioco.

Venditalia 2026 si terrà dal 6 all'8 maggio alla Fiera di Rimini, rappresentando l’appuntamento di riferimento per il settore della distribuzione automatica e un’opportunità imperdibile per scoprire le novità e le tendenze del mercato.

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