Pagamenti digitali: nuove abitudini di consumo e opportunità per il vending

Avvicinare una carta o uno smartphone a un lettore è un gesto sempre più abituale negli acquisti quotidiani. Per la distribuzione automatica, questa evoluzione rafforza il ruolo dei sistemi di pagamento nell’esperienza del consumatore: semplicità, rapidità e possibilità di scelta diventano elementi da considerare nella progettazione del servizio.

Pagamenti contactless: i dati della BCE

Le statistiche della Banca centrale europea, pubblicate nel luglio 2026, confermano la crescita. Nel secondo semestre del 2025, nell’area dell’euro, i pagamenti con carte hanno raggiunto 47,8 miliardi di operazioni, aumentando del 7,9% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Il contactless è cresciuto dell’11,9%, arrivando a 32,9 miliardi di transazioni e rappresentando l’85% dei pagamenti con carte presso terminali fisici. Il dato comprende anche le operazioni effettuate tramite portafogli digitali collegati a una carta, utilizzabili con lo smartphone.

Il cashless nel vending europeo e italiano

Il vending europeo dispone già di una base tecnologica importante. Secondo l'ultimo rapporto di mercato EVA (European Vending Association), l’85% dei distributori automatici a pagamento è dotato di sistemi cashless.

In Italia, il nuovo Osservatorio Carte di Credito e Digital Payments di Assofin, Ipsos Doxa e Nomisma, con il contributo di CRIF, presentato il 30 settembre 2026, conferma la diffusione dei pagamenti digitali nelle spese quotidiane. Nel 2025 le operazioni su POS con carte di debito e prepagate hanno raggiunto 10,6 miliardi, crescendo del 14,8% nel numero e del 9,1% nel valore.

Nel vending, lo studio JAKALA per CONFIDA presentato a Venditalia 2026 indica che il 38% delle macchine è dotato di pagamenti tramite app, mobile e contactless, mentre il valore delle transazioni via app è aumentato del 33,8% rispetto al 2024.

Pagamenti digitali e contanti: l'importanza della scelta

La crescita del digitale richiede comunque attenzione alla varietà delle preferenze. Un’indagine della BCE rileva che il 55% dei consumatori dell’area dell’euro preferisce carte e altri strumenti senza contanti negli acquisti in negozio, ma comunque il 62% considera importante mantenere la possibilità di pagare in contanti. Per gli operatori, questi risultati suggeriscono di costruire un’offerta adeguata al pubblico e alle caratteristiche delle singole postazioni.

A Venditalia 2026, i pagamenti digitali sono stati una delle categorie più dinamiche e rappresentate tra gli espositori, confermando il ruolo centrale di queste tecnologie nell’evoluzione della distribuzione automatica.

La crescita del cashless e il cambiamento delle abitudini di consumo creano le premesse per una presenza ancora più ampia di aziende specializzate alla prossima edizione, nel 2028, con soluzioni sempre più smart e semplici da utilizzare. Per costruttori e gestori, sarà un’occasione per confrontare le nuove proposte e scegliere sistemi capaci di coniugare facilità d’acquisto, compatibilità con le macchine e sostenibilità economica del servizio.

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